Chính Sách Bảo Mật 88ckb

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp người dùng hiểu rõ cách 88ckb — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam — thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản. Vì vậy, 88ckb cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, công bằng và hợp pháp, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng 88ckb thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác mà 88ckb cung cấp.

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 88ckb, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động (số Việt Nam), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung cầm giấy tờ, hóa đơn bằng chứng địa chỉ.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa an toàn bằng thuật toán băm một chiều.

Khi bạn sử dụng nền tảng 88ckb, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, nhà sản xuất thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính theo IP (tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, trò chơi đã chơi, giá trị đặt cược.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng đã lưu.
• Nhật ký giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền, kết quả ván chơi, lịch sử sử dụng khuyến mãi.

Trong một số trường hợp, 88ckb có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Đối tác thanh toán (Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay…) nhằm xác nhận giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền thực hiện quy trình KYC.
• Các công cụ phân tích gian lận và quản lý rủi ro để bảo vệ nền tảng khỏi hoạt động bất hợp pháp.

Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật được nêu trong chính sách này.

88ckb sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản cá nhân, xác thực danh tính khi đăng nhập, hỗ trợ đặt lại mật khẩu.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, kích hoạt các trò chơi, phân phối tiền thưởng và khuyến mãi đúng đối tượng.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người đủ 21 tuổi trở lên mới có thể sử dụng Dịch vụ, ngăn chặn gian lận danh tính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có cơ sở pháp lý hợp lệ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền, multi-accounting, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật tính năng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

88ckb không bao giờ bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền được chuyển đến các ngân hàng và ví điện tử liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay…). Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng (không phải thông tin định danh thực) được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi để khởi chạy và ghi nhận kết quả trò chơi.
• Đối tác xác minh KYC: Tài liệu danh tính được xử lý bởi các đơn vị KYC được ủy quyền theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 88ckb có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88ckb đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

88ckb sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Cookie bắt buộc

Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược, ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.

Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, thời gian phiên trung bình. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.

Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ ICT (UTC+7), tỷ lệ cược ưa thích và lịch sử tìm kiếm trong phiên để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 88ckb.

88ckb chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC (tài liệu định danh): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công, tuân theo quy định về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo tiêu chuẩn kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký trò chơi: 2 năm kể từ ngày phiên chơi kết thúc.
• Dữ liệu hành vi và cookie: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.
• Bản ghi hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không có nghĩa vụ pháp lý nào ngăn cản), 88ckb sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin một cách an toàn và không thể phục hồi.

88ckb áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trên cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ.
• Tường lửa đa lớp: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra thâm nhập (penetration test) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý tách biệt.

Mặc dù 88ckb nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ của 88ckb: [email protected]

Yêu cầu của bạn cần bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu cụ thể, lý do (nếu có) và bản sao tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

88ckb áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi một cách nghiêm ngặt. Nền tảng của chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho đối tượng này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 88ckb sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có và nếu xác định được người giám hộ hợp pháp).

Nếu bạn cho rằng một trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản trên 88ckb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Do tính chất toàn cầu của một số đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt), dữ liệu người dùng có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 88ckb đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc có các điều khoản hợp đồng bảo vệ phù hợp.
• Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chuyển.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa trước và trong quá trình truyền.
• Các bên nhận dữ liệu đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo mật ràng buộc.

88ckb có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc ngay sau khi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 88ckb.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được cập nhật ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88ckb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc (Múi giờ ICT, UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của 88ckb hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.